Bestellstornierung

Wir ermöglichen eine Stornierung unter folgenden Bedingungen:

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurden;
• Bestellungen, die länger als 48 Stunden aufgegeben wurden oder sich bereits im Versandprozess befinden, können nicht mehr direkt storniert werden;
• Falls die Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir, nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu beantragen.

Bitte beachten Sie, dass der Bestellstatus vom tatsächlichen Bearbeitungsstand im System abhängt.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie dabei die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis sowie alle relevanten Informationen an;
• Unser Kundenservice prüft und bearbeitet Ihre Anfrage schnellstmöglich nach Eingang;
• Falls die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, informieren wir Sie umgehend über das Ergebnis und leiten den Rückerstattungsprozess ein.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, stellen Sie bitte möglichst vollständige Informationen bereit.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungshinweis: Nach Bestätigung der Stornierungsanfrage bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich Visa, MasterCard und weiterer Zahlungswege.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird der Betrag an Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen. Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter oder Bankbearbeitungszeit leicht variieren.

4. Kontaktinformationen