1. Liefergebiet
Derzeit unterstützen wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bestellvorgang vollständig und korrekt angegeben wird, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet und zugestellt werden kann.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtbestellwerts berechnet. Es gelten folgende Bedingungen:
Bei einem Bestellwert unter 89,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,66 € an;
Bei einem Bestellwert ab 89,99 € ist der Versand kostenlos.
Die entsprechenden Versandkosten werden automatisch auf der Bestell- und Checkout-Seite angezeigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen vor Abschluss der Zahlung.
3. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die täglich vor 18:00 Uhr aufgegeben und bezahlt werden, werden ab demselben Tag bearbeitet.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
An Wochenenden oder Feiertagen beginnt die Bearbeitung automatisch am nächsten Werktag.
Um eine rechtzeitige Bearbeitung Ihrer Bestellung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Bestellung und Zahlung möglichst frühzeitig abzuschließen.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst:
Bestellbestätigung;
Produktprüfung;
Verpackungsvorbereitung;
Organisation des Versands;
Erstellung der Versandinformationen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung schnellstmöglich versendet, und Sie erhalten die entsprechenden Versandinformationen per E-Mail.
Während Stoßzeiten, bei Lageraktualisierungen, Systemwartungen oder besonderen Umständen kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns jedoch, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten.
5. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Versand- und Logistikplanung;
Genauigkeit der Lieferadresse;
lokale Zustellsituation.
Wir verfolgen den Versandstatus Ihrer Bestellung kontinuierlich und bemühen uns um eine reibungslose Zustellung.
6. Versanddienstleister
Um die Sicherheit und Effizienz der Lieferung zu gewährleisten, arbeiten wir je nach Situation mit geeigneten Versanddienstleistern zusammen, darunter unter anderem:
FedEx;
UPS;
DHL Express.
Der jeweilige Versanddienstleister wird automatisch anhand der Lieferadresse, der Artikel und der Versandplanung ausgewählt.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer;
Zahlungsbeleg;
Versanddienstleister;
Sendungsverfolgungsinformationen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung außerdem über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website prüfen.
Geben Sie auf der Tracking-Seite Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den aktuellen Versandstatus einzusehen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt angegeben werden, damit Sie Bestellbenachrichtigungen und Versandupdates rechtzeitig erhalten.
8. Haftungsausschluss
① Beschädigte oder verlorene Produkte
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden, fehlen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich nach Erhalt der Ware und stellen Sie relevante Fotos, Videos sowie Bestellinformationen bereit, damit wir Sie bei der Lösung des Problems unterstützen können.
② Änderungen und Stornierungen des Versands
Sobald sich eine Bestellung in der Bearbeitung oder im Versand befindet, können bestimmte Versandinformationen möglicherweise nicht mehr geändert werden.
Falls Sie eine Bestellung stornieren oder Lieferinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
③ Lieferadresse und Verantwortung
Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Telefonnummer und Empfängerinformationen korrekt und vollständig angegeben werden.
Falls aufgrund falscher Adressangaben, fehlgeschlagener Zustellung, fehlerhafter Kontaktdaten oder anderer persönlicher Gründe eine Zustellung fehlschlägt, verzögert wird oder die Sendung zurückgesendet wird, trägt der Kunde die daraus entstehenden Kosten und Verantwortlichkeiten.
9. Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Hinweise:
Überprüfen Sie, ob die äußere Verpackung unbeschädigt ist;
Kontrollieren Sie die Anzahl der Produkte sowie den Inhalt der Bestellung;
Falls Produkte beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig sind, machen Sie bitte umgehend Fotos und kontaktieren Sie uns;
Es wird empfohlen, die Annahme erst nach Überprüfung der Ware zu bestätigen.
Sollten nach der Annahme Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice und stellen Sie die entsprechenden Informationen bereit, damit wir Sie zeitnah unterstützen können.
10. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Versand, Logistik oder der Zustellung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktadresse：1991 Powers Ferry Rd SE #B, Marietta, GA 30067, US
Kundendiensttelefon：(585) 773-9240
Kundendienst-E-Mail：service@omnitrivaris.com
Online-Zeiten：Montag bis Freitag，9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr（Mitteleuropäische Zeit，CET）
